1. Milyen garanciát vállaltok?

Garanciák és szavatosság

Nálunk a Stylecase-nél a Te elégedettséged a legfontosabb! Ezért minden termékünkre garanciát vállalunk, a jogszabályoknak megfelelően. Így biztos lehetsz benne, hogy a vásárlásod biztonságos, és a termékeink minőségében nem fogsz csalódni.

14 napos elállási jog

A vásárlástól számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Ez azt jelenti, hogy ha meggondoltad magad, vagy bármi okból nem vagy elégedett a termékkel, akkor visszaküldheted nekünk, és mi visszafizetjük a teljes vételárat. Nincs más dolgod, mint írj nekünk az info@stylecase.hu címre, hívd a +36203812463-as telefonszámot, vagy írj nekünk az oldalon található chat ablakban, és mi segítünk az elállás lebonyolításában.

24 hónapos jótállás

A 10 000 Ft-ot elérő vagy meghaladó eladási árú műszaki termékeinkre 24 hónapos jótállást biztosítunk. Ez a törvényben előírt kötelező jótállás, ami azt jelenti, hogy ha a termék a jótállási időn belül meghibásodik, akkor ingyenesen kijavítjuk vagy kicseréljük. A jótállás a gyártási hibákra, a szállítás során keletkezett károkra, és a rendeltetésszerű használat mellett jelentkező problémákra terjed ki.

Kellékszavatosság

A jótállás mellett természetesen a kellékszavatossági jogaidat is érvényesítheted. Ez azt jelenti, hogy ha a termék nem felel meg a szerződésben vagy a jogszabályban leírtaknak, akkor kérhetsz tőlünk kijavítást, kicserélést, árleszállítást, vagy akár el is állhatsz a szerződéstől.

Termékszavatosság

Ha a termék hibás, akkor a termékszavatossági jogaidat is érvényesítheted a gyártóval vagy a forgalmazóval szemben. Ebben az esetben is kérhetsz kijavítást vagy kicserélést.

Szavatossági és jótállási igények

A szavatossági és jótállási igényeid érvényesítéséhez kérjük, hogy őrizd meg a vásárlást igazoló számládat!

(további információk az Általános Szerződéskötési Feltételekben)

2. Hogyan tudom nektek visszaküldeni?

Elállási jog

Amennyiben élni szeretnél az elállási jogoddal, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@stylecase.hu e-mail címen, a +36203812463-as telefonszámon, vagy az oldalon található élő chat ablakban, és mi segítünk a továbbiakban.

Elállási nyilatkozat

Az elállási szándékod jelzéséhez kérjük, töltsd ki az elállási nyilatkozatunkat, és küldd el az e-mail címünkre. Az elállási nyilatkozat mintát a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. mellékletében találod.

A számla megküldése

Kérjük, hogy az elállás esetén a termék számláját is küldd meg nekünk, ezzel igazolva, hogy a terméket tőlünk vásároltad. A vásárlást igazoló e-számlát minden esetben elektronikus úton küldjük el Neked a rendelés során megadott e-mail címre.

Határidő

Az elállási jogoddal a csomag kézhezvételétől számított 14 napig élhetsz.

A termék visszaküldése

A terméket a kézhezvételtől számított 14 napon belül vissza kell juttatnod hozzánk. A visszaküldés költsége Téged terhel.

Fontos: Felhívjuk a figyelmedet, hogy az elállási jog csak a fogyasztókra vonatkozik, a vállalkozásokra nem.

3. Kit terhel a visszaküldés költsége?

A termék visszaküldése

Fontos tudnod, hogy a termék visszaküldésének közvetlen költsége Téged terhel, kivéve, ha a termék hibás, és a jótállás vagy szavatosság keretében küldöd vissza. Ebben az esetben a visszaküldés költsége a Szolgáltatót terheli.

Elállás esetén

Ha elállási jogoddal élsz, a termék visszaküldésének költsége Téged terhel. Kérjük, vedd figyelembe az alábbiakat a zökkenőmentes visszaküldés érdekében:

• Előzetes kapcsolatfelvétel: Mielőtt visszaküldenéd a terméket, kérjük, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal az info@stylecase.hu e-mail címen, a +36203812463-as telefonszámon, vagy az oldalon található élő chat ablakban. Így lehetőségünk nyílik megbeszélni a visszaküldés okát és a további lépéseket.
• A számla megküldése: Kérjük, hogy a termék számláját is küldd meg nekünk, ezzel igazolva, hogy a terméket tőlünk vásároltad. A vásárlást igazoló e-számlát a rendelés során megadott e-mail címre küldtük.
• Biztonságos csomagolás: A terméket gondosan csomagold be, hogy elkerüld a szállítás során esetlegesen keletkező sérüléseket. Fontos, hogy a termék sértetlen állapotban érkezzen vissza hozzánk.
• Cím és utasítások: A visszaküldési címmel kapcsolatban ügyfélszolgálatunk ad tájékoztatást. Kérjük, pontosan kövesd az utasításokat a visszaküldéssel kapcsolatban.

Jótállás és szavatosság esetén

Ha a terméket jótállás vagy szavatosság keretében küldöd vissza, kérjük, előzetesen vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal. A visszaküldés módjáról és a további teendőkről tájékoztatást adunk.

4. Ha visszaküldtem a terméket, mikor kerül a pénzem visszautalásra?

Visszatérítés

A termék visszaküldését követően a lehető leghamarabb, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a vételárat.

• Utánvétes fizetés esetén: Kérjük, add meg a bankszámlaszámodat, amire a vételárat visszautalhatjuk.
• Bankkártyás fizetés esetén: A vételárat a bankkártyádra térítjük vissza.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha kifejezetten más fizetési mód igénybevételéhez hozzájárulsz. A visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag semmilyen többletköltség nem terhel.

Felhívjuk figyelmedet, hogy a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy bizonyítékot nem szolgáltattál arra vonatkozóan, hogy azt visszaküldted. A kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

Fontos: A fentiek csak a lényeges információkat tartalmazzák. A visszatérítéssel kapcsolatos részletes feltételekért kérjük, olvasd el a teljes Általános Szerződéskötési Feltételekben)-et!

5. Milyen terméket tudok visszaküldeni, annak milyen állapotban kell lennie, ahhoz, hogy visszavegyétek?

A termék visszaküldésének feltételei

A termék visszaküldésekor kérjük, vedd figyelembe a következőket:

• Sértetlen állapot: A visszaküldött terméknek sértetlen állapotban kell lennie. Kérjük, csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelsz.
• Eredeti csomagolás: A termék visszaküldésekor kérjük, használd az eredeti csomagolást. Ez biztosítja a termék megfelelő védelmét a szállítás során.
• Újraértékesíthető állapot: A terméknek olyan állapotban kell lennie, hogy újraértékesíthető legyen.

Felhívjuk figyelmedet, hogy amennyiben a termék sérült, vagy nem az eredeti csomagolásban küldöd vissza, a visszatérítési igényed elutasításra kerülhet.

6. Mikor nem tudom nektek visszaküldeni a terméket?

A termék visszaküldésének elutasítása

A terméket nem áll módunkban visszavenni, ha:

• 14 napnál régebben vásároltad: A termék kézhezvételétől számított 14 napon túl már nem élhetsz elállási jogoddal.
• Nem felel meg a visszaküldési feltételeknek: A visszaküldött terméknek meg kell felelnie a következő kritériumoknak:
  • Sértetlen állapot: A termék nem lehet sérült, és csak a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés fogadható el.
  • Eredeti csomagolás: A terméket az eredeti csomagolásában kell visszaküldeni.
  • Újraértékesíthető állapot: A terméknek olyan állapotban kell lennie, hogy újraértékesíthető legyen.

Fontos megjegyezni, hogy amennyiben a termék sérült, vagy nem az eredeti csomagolásban küldöd vissza, a visszatérítési igényed elutasításra kerülhet.

Kivételek

A fentiektől eltérően a terméket akkor is visszavehetjük, ha a visszaküldés oka a jótállás vagy szavatosság érvényesítése. Ebben az esetben a visszaküldés feltételeiről az ügyfélszolgálatunk ad tájékoztatást.

7. Ha lenne más garanciális kérdésem, hova tudok fordulni?

Kérlek írj nekünk levelet az info@stylecase.hu email címre, vagy hívd a +36203812463-as telefonszámot és nagyon szívesen segítünk, ha lenne kérdésed.